Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/391| Title: | تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة |
| Other Titles: | دراسة حالة عينة من طلبة المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة " |
| Authors: | محمد, جوال, حميمد محمد |
| Keywords: | الجودة، جودة الخدمة، جودة الخدمة الإدارية quality, quality services , administration quality services |
| Issue Date: | Jun-2019 |
| Publisher: | Abdelhafid Boussouf University centre- Mila |
| Abstract: | يهدف هذا البحث المتواضع إلى تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة في المركز الجامعي- ميلة-، وذلك بالإعتماد على نموذج الأداء( )Servperfبأبعاده الخمسة، وتقوم مشكلة الدراسة على تقييم الطلبة لجودة الخدمات الإدارية المقدمة لهم في المركز الجامعي –ميلة- حيث عالجنا في الجانب النظري لهذا الموضوع عدة مفاهيم متعلقة بجودة الخدمات الإدارية. ومن اجل الإجابة على تساؤلات الدراسة قمنا بتحضير استبيان وزع على 100طالب في المركز الجامعي –ميلة-، وبعد استرجاع البيانات و تحليلها باستعمال برنامج spss توصلنا إلى أن جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة متوسطة، وفي الأخير قمنا بتقديم مجموعة من التوصيات لكل موظفي إدارة المركز الجامعي –ميلة-، و أصحاب البحوث المستقبلية |
| Description: | This humble research aims at evaluating the quality of administration services provided to students in mila university centre, based on the performance modal (servperf) with its five dimensions, the problematic issue of study deals with the students evaluation of the quality, administration provided at mila university centre, thus in the theoritical part we dealt with many concepts which are related to the quality of administration services in order to answer the questions of the study. we deleivered a questionnaire to 100 students at mila university centre, after receiving data and analysing it using spss we concluded that the quality of administration services are average, at the end we have suggested some recommandation to all employees of mila university centre, and for future researchers |
| URI: | http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/391 |
| Appears in Collections: | Business and management economics |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 330121311.pdf | 5,16 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.