تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة

محمد, جوال, حميمد محمد

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/391

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	محمد, جوال, حميمد محمد	-
dc.date.accessioned	2020-11-18T09:34:57Z	-
dc.date.available	2020-11-18T09:34:57Z	-
dc.date.issued	2019-06	-
dc.identifier.other	330-1213	-
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/391	-
dc.description	This humble research aims at evaluating the quality of administration services provided to students in mila university centre, based on the performance modal (servperf) with its five dimensions, the problematic issue of study deals with the students evaluation of the quality, administration provided at mila university centre, thus in the theoritical part we dealt with many concepts which are related to the quality of administration services in order to answer the questions of the study. we deleivered a questionnaire to 100 students at mila university centre, after receiving data and analysing it using spss we concluded that the quality of administration services are average, at the end we have suggested some recommandation to all employees of mila university centre, and for future researchers	en_US
dc.description.abstract	يهدف هذا البحث المتواضع إلى تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة في المركز الجامعي- ميلة-، وذلك بالإعتماد على نموذج الأداء( )Servperfبأبعاده الخمسة، وتقوم مشكلة الدراسة على تقييم الطلبة لجودة الخدمات الإدارية المقدمة لهم في المركز الجامعي –ميلة- حيث عالجنا في الجانب النظري لهذا الموضوع عدة مفاهيم متعلقة بجودة الخدمات الإدارية. ومن اجل الإجابة على تساؤلات الدراسة قمنا بتحضير استبيان وزع على 100طالب في المركز الجامعي –ميلة-، وبعد استرجاع البيانات و تحليلها باستعمال برنامج spss توصلنا إلى أن جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة متوسطة، وفي الأخير قمنا بتقديم مجموعة من التوصيات لكل موظفي إدارة المركز الجامعي –ميلة-، و أصحاب البحوث المستقبلية	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	Abdelhafid Boussouf University centre- Mila	en_US
dc.subject	الجودة، جودة الخدمة، جودة الخدمة الإدارية	en_US
dc.subject	quality, quality services , administration quality services	en_US
dc.title	تقييم جودة الخدمات الإدارية المقدمة للطلبة	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة عينة من طلبة المركز الجامعي عبد الحفيظ بوالصوف ميلة "	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
330121311.pdf		5,16 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record