المخاطر التي تواجه المستهلك الإلكتروني ووسائل حمايته منها

Abstract

نتيجة لما يشهده العالم اليوم من تطورات اقتصادية واجتماعية وتكنولوجية متسارعة ونتج عنها من ظهور للتكتلات الاقتصادية وتحرير للتجارة العالمية وحرية انتقال الأموال واليد العاملة بين جميع الدول، ازدادت شدة المنافسة بين المنتجات الوطنية والأجنبية لتعزيز مقدرا من حيتي الجودة والسعر، وأصبحت التجارة الإلكترونية تلقى رواجا كبيرا سواء بين العارضين أو المستهلكين الذين توسعت دائرة اختيارام من حيث الزمان والمكان، حيث أصبح ϵمكام البحث في شبكة الانترنت عن احتياجام في أي وقت وفي أي بلد وʪلسعر والجودة المناسبين، لكن في نفس الوقت ظهرت مخاطر جديدة أصبحت ēدد المستهلك الذي يقوم ʪلشراء وإبرام العقود إلكترونيا مثل: مخاطر الاحتيال، الغش، التضليل، الابتزاز التجاري والقرصنة، كذلك عدم قدرة المستهلك على معاينة الشيء المتعاقد عليه معاينة حقيقية،...إلخ. فالمستهلك الإلكتروني يعتبر الطرف الضعيف في مقابل المزود أو المورد الذي يكون في غالب شركات قوية وعملاقة من الناحية الاقتصادية تتمتع لخبرة والدراية الكبيرتين في مجال الإعلان والتسويق الإلكترونيين. ومن أجل حمايته من المخاطر السابقة الذكر كان لابد من الدول إصدار التشريعات اللازمة التي توفر له الحماية المدنية والجنائية الضرورية و هله بحيث يستطيع تحديد مصالحه والدفاع عن حقوقه واختيار السلع والخدمات لسعر المناسب والجودة التي تؤمن احتياجاته وتنسجم مع رغباته وذوقه.