أثر نظام المعلومات بالبنوك على جودة الخدمات المصرفية

باتول, بوزراع, بوزراع فايزة

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/505

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	باتول, بوزراع, بوزراع فايزة	-
dc.date.accessioned	2020-11-26T13:46:36Z	-
dc.date.available	2020-11-26T13:46:36Z	-
dc.date.issued	2018-06	-
dc.identifier.citation	مذكرة مكملة لنيل شهادة الماستر في علوم التسيير (ل.م.د) تخصص " إدارة مالية	en_US
dc.identifier.other	330-1031	-
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/505	-
dc.description	The objective of this study is to identify the effet of information systems on the quality of banking services through an applied study of a sample of the Bank of Agriculture and Rural Development (BADR) for the state of MILA. The study dealt with two theoretical and applied aspects. The study included determining the relationship between the variables of the study ( Hardware, Software, physical supplies(Equipment) and Network requirements) , and the dependent variable on the quality of the banking service ( dimensions, reliability, responsiveness, safety and empathy). Based on views and answers of the sample of the study ( employees of the Bank of Agriculture and Rural Development) and after testing the validity of hypotheses and analysis, we concluded that the information system in banks has an impact on the quality of banking service provided by the staff of the bank	en_US
dc.description.abstract	تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على أثر نظم المعلومات بالبنوك على جودة الخدمة المصرفية من خلال دراسة تطبيقية لعينة ببنك الفلاحة والتنمية الريفية ()BADRلولاية ميلة، وتناولت الدراسة جانبين نظري وتطبيقي هذا الأخير شمل على تحديد العلاقة بين متغيري الدراسة، المتغير المستقل تمثل في نظام المعلومات المصرفي بأبعاده الأربعة (العنصر البشري، مستلزمات البرمجيات، المستلزمات المادية و مستلزمات الشبكات)، والمتغير التابع الخاص بجودة الخدمة المصرفية بأبعادها (الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان والتعاطف). وبناء على آ ارء واجابات عينة الد ارسة( الموظفين ببنك الفلاحة والتنمية الريفية) وبعد اختبار صحة الفرضيات وتحليلها توصلنا إلى أن نظام المعلومات بالبنوك له أثر على جودة الخدمة المصرفية المقدمة من طرف موظفي البنك	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	Abdelhafid Boussouf University centre- Mila	en_US
dc.subject	نظام المعلومات، نظام المعلومات المصرفية، الجودة، الخدمة المصرفية	en_US
dc.subject	Information System, Banking Information System, Quality, Banking Service	en_US
dc.title	أثر نظام المعلومات بالبنوك على جودة الخدمات المصرفية	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية – BADRعينة من وكالات (ميلة-واد النجاء-القرارم	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
330103111.pdf		4,11 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record