الإبتكار في التوزيع وأثره على تعزيز علاقة الزبون بالمؤسسة

سمية, بن جدو, بوقروةكوثر

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/500

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	سمية, بن جدو, بوقروةكوثر	-
dc.date.accessioned	2020-11-26T10:21:04Z	-
dc.date.available	2020-11-26T10:21:04Z	-
dc.date.issued	2018-06	-
dc.identifier.citation	مذكرة مكملة استكمالا لمتطلبات نيل شهادة الماستر تخصص: تسويق الخدمات	en_US
dc.identifier.other	330-1088	-
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/500	-
dc.description	Le bute de cette étude est d identifier l’impacte de l innovation distributive dans renforcement de relation client avec l institution, et étendue de l'application des institutions leude du concept d’innovation dans la distribution , ainsi les clients de ces institutions répandent a ce concept , L'application de l’innovation dans la dis attribution améliora la position concernent teillent organisation , cela contribue a gagner satis fixation et fidélité de clientèle et leur manque de direction pour les produit des concurrents.Pour atteindre les objectifs de cette étude l'approche d éruptive a été basée sur l aspect théorique l'approche analytique en termes de cote applique , nous avons utilise le questionnaire come outil d étude ou il a être distribue aux clients des center commerciaux a l étude ,le résultats obtenus ont été analyses ,en utilisant un ensemble de méthode statique. Au final, cette étude a atteint plusieurs résultats dont le plus important est le niveau d'influence de l'innovation distributionnel sur l'amélioration de la relation client avec l’institution positive, cela est a limportance l’innovation distributionnelle dans la création dune image mental positive parmi les clients de l institution et développer sa relation avec elle.	en_US
dc.description.abstract	تيدف ىذه الدراسة إلى التعرف عمى مدى تأثير الابتكار التوزيعي في تعزيز علاقة الزبون بالمؤسسة، ومدى تطبيق المؤسسات محل الدراسة لمفيوم الابتكار في التوزيع، وكذا تجاوب الزبائن ىذه المؤسسات مع ىذا المفيوم، فتطبيق الابتكار في التوزيع من شأنو أن يعزز المواقف تنافسية لممؤسسة ويسيم ذلك في كسب رضا وولاء الزبائن وضمان عدم اتجاىيم لمنتجات المنافسين. ولتحقيق أىداف الدراسة تم الاعتماد عمى المنيج الوصفي فيما يخص الجانب النظري، والمنيج التحميمي فيما يخص الجانب التطبيقي، فقد استعممنا الاستبيان كأداة لمدراسة حيث تم توزيعو عمى زبائن المراكز التجارية محل الدراسة، حيث تم تحميل وتفسير النتائج المتوصل إلييا بمجموعة من الأساليب الإحصائية المعروفة. وقد توصمت ىذه الدراسة إلى عدة نتائج أىميا أن مستوى تأثير الابتكار التوزيعي عمى تعزيز علاقة الزبون بالمؤسسة موجب وىذا راجع لأىمية الابتكار التوزيعي في خمق صورة ذىنية ايجابية لدى الزبائن حول المؤسسة وتنمية علاقتو بيا	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	Abdelhafid Boussouf University centre- Mila	en_US
dc.subject	الابتكار التوزيعي، علاقة الزبون بالمؤسسة، الولاء، الرضا، المراكز التجارية	en_US
dc.subject	nnovation distribution, Relation client avec l institution, Fidélité, Satisfaction, Centre commerciaux	en_US
dc.title	الإبتكار في التوزيع وأثره على تعزيز علاقة الزبون بالمؤسسة	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة عينة من زبائن المراكز التجارية الكبرى في ولاية ميلة	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
330108811.pdf		12,56 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record