الترويج الإلكتروني وأثره على رضا الزبون

أسماء, بوحلوفة, لرقط منى

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/494

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	أسماء, بوحلوفة, لرقط منى	-
dc.date.accessioned	2020-11-26T07:57:30Z	-
dc.date.available	2020-11-26T07:57:30Z	-
dc.date.issued	2018-06	-
dc.identifier.citation	مذكرة مكملة استكمالا لمتطلبات نيل شهادة الماستر تخصص: تسويق الخدمات	en_US
dc.identifier.other	330-1094	-
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/494	-
dc.description	The study aimed to identify the influence of the electronic Promotion on the customer’s satisfaction in the Algerian Telecommunication corporation Grarem Gouga Agency, throughout its dimensions (electronic announcement, electronic public relations, electronic boosting of sales, direct electronical marketing ), using for that the Descriptive analytical approach. Based on the formal studies we created a questionnaire which was distributed on the study sample targeting 200 costumers of the Algerian Telecommunication corporation Grarem Gouga Agency chosen randomly, after getting the questionnaires all filled up we used the statistic analyses program the SPSS to analyze it. We conclude to the following results: - There is an influence of the electronic promotion on the customer’s satisfaction in the Algerian Telecommunication corporation Grarem Gouga Agency, the increase with one value in the electronic promotions will lead to an increase in the customer’s satisfaction with a value of 2,3. - On the light of the results we came to we refuse both third and fifth theory, meaning there is no statistic signification Impact for the dimensions of electronic public relations and direct electronical marketing on the customer’s satisfaction, on the other hand we approve the second and forth theories which means that there is a statistic signification Impact of both electronic announcement and electronic boosting of sales dimensions on the the customer’s satisfaction	en_US
dc.description.abstract	هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الترويج الإلكتروني على رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة القرارم قوقة من خلال أبعاده (الإعلان الإلكتروني، العلاقات العامة الإلكترونية، التنشيط الإلكتروني للمبيعات والتسويق المباشر الإلكتروني،) وذلك بالاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، حيث قمنا بالاعتماد على الدراسات السابقة بتطوير استبانة وزعة على 200زبون كعينة الدراسة من المتعاملين مع مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة القرارم قوقة، واستخدمنا برنامج الحزم الإحصائية SPSSلأغراض التحليل. وكانت من نتائج البحث ما يلي: هناك أثر للترويج الإلكتروني على رضا الزبون في مؤسسة اتصالات الجزائر وكالة القرارم قوقة فبزيادة قيمة واحدة من الترويج الإلكتروني تؤدي إلى زيادة قدرها 2.3على رضا زبائنها. على ضوء الدراسة، فإننا ننفي صحة الفرضيتين الثالثة والخامسة أي أنه يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لبعدي العلاقات العامة الإلكترونية والتسويق المباشر الإلكتروني على رضا زبون المؤسسة محل الدراسة، وبالمقابل فإننا نثبت صحة الفرضيتين الثانية والرابعة، أي أنه لا يوجد أثر ذو دلالة إحصائية لبعدي الإعلان الإلكتروني والتنشيط الإلكتروني للمبيعات على رضا زبون المؤسسة محل الدراسة	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	Abdelhafid Boussouf University centre- Mila	en_US
dc.title	الترويج الإلكتروني وأثره على رضا الزبون	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر - وكالة القرارم قوقة، ميلة	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
330109411.pdf		5,54 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record