عوامل نجاح إدارة المعرفة و دورها في تحقيق الميزة التنافسية

Abstract

يتميز العصر الحديث بكثرة التغيرات و عدم الاستقرار على جميع المستويات مما أثر على طبيعة الاقتصاد السائد و على مختلف المؤسسات التي تحركه و تتأثر به، و كان لابد على الفكر الإداري أن يواكب هذه التغيرات و يتطور بشكل أسرع رغم أنه كان للمدارس الإدارية الفضل الكبير في هذا التطور إلا أم أفكارها لم تعد كلها ملائمة للنمط الاقتصادي الجديد لاقتصاد المعرفة، الذي ما عاد يقوم على الموارد الطبيعية و اليد العاملة و رأس المال فقط، بل كذلك المعرفة و التي أصبحت تمثل عامل الإنتاج الأكثر أهمية و الأصل الأكثر قيمة، لهذا ظهرت في العقود الأخيرة عدة نظريات و أساليب إدارية تسعى إلى إيجاد الأسلوب الإداري الأنجع و الذي يعني بالاستغلال الأمثل للمعرفة الضمنية و الصريحة في البنك بهدف تدعيم القدرة التنافسية لها و تعتمد إدارة المعرفة في ذلك على دعامتين رئيسيتين هما أولا الأفراد ذوي الخبرة و الكفاءة، أو ما يعرف بعمال المعرفة، وهم المصدر الأساسي للمعرفة الضمنية، ثانيا نظم تكنولوجيا المعلومات و التي تجد فيهم إدارة المعرفة وسائل فعالة لتحقيق أهدافها.