تقييم جودة خدمات الإدارة الجبائية من وجهة نظر المكلفين بالضريبة

وسا م, بن الشيهب

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/3514

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	وسا م, بن الشيهب	-
dc.date.accessioned	2024-09-05T08:12:55Z	-
dc.date.available	2024-09-05T08:12:55Z	-
dc.date.issued	2024-06	-
dc.identifier.citation	تخصص " إقتصاد نقدي وبنكي "	en_US
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/3514	-
dc.description	This study aimed to determine the level of taxpayers’ assessment of the quality of fiscal management services of the tax inspectorate –Mila South. The analytical descriptive method was utilized. In addition, the uestionnaire was employed as a chief data collection tool. It was administered to a sample of taxpayers who belong to the inspectorate under study. Furthermore, spss v 25 was adopted for analysing the data collected.The study concluded that taxpayers’ assessment of the quality of service of the tax inspectorate – Mila South- is at a high level. Concerning the service quality dimensions, the reliability dimension was the most acceptable by the commissioned audience whereas the tangibility dimension was the least acceptable. Therefore, the local fiscal department recommends accelerating the dissemination of its new structure and allocating more resources to provide advanced means and equipment in order to facilitate its services and improve its quality.	en_US
dc.description.abstract	هدفت هذه الد را سة إلى معرفة مستوى تقييم المكلفين بالضريبة لجود ة خدمات الإدارة الجبائية، لمفتشية الضرا ئب ميلة جنوب، حيث تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما استخدمت الاستبانة، كأدا ة رئيسية لجمع البيانات )وزعت على عينة عشوائية من المكلفين ينتمون إلى المفتشية محل الدر ا سة(، وتم اعتماد برنامج spss.v 21 .، من أجل تحليل البيانات المجمعة . توصلت الد را سة إلى نتيجة مفادها أن تقييم المكلفين بالضريبة لجودة الخدمة بمفتشية الضر ا ئب ميلة جنوب عموما هي في المستوى المرتفع، أما من حيث أبعاد جودة الخدمة، فقد كان بعد الاعتمادية الأكثر قبولا بين جمهور المكلفين، أما البعد الأقل قبولا هو بعد الملموسية، لذا نوصي المصالح الجبائية المحلية بالإسرا ع في تعميم هيكلتها الجديدة، وتخصيص موارد أكبر لتوفير الوسائل والمعدات المتطورة، للتسهيل في خدماتها والتحسين في جودتها.	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	university center of abdalhafid boussouf - MILA	en_US
dc.subject	ضريبة، إدارة جبائية، مكلفين بالضريبة، مفتشية الضرا ئب	en_US
dc.subject	tax, fiscal management / Fiscal administration / tax administration, taxpayers, tax inspectorate	en_US
dc.title	تقييم جودة خدمات الإدارة الجبائية من وجهة نظر المكلفين بالضريبة	en_US
dc.title.alternative	دراسة تطبيقية بمفتشية الضرائب ميلة جنوب	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
تقييم جودة خدمات الادارة الجبائية من وجهة نظر المكلفيين بالضريبة.pdf		3,66 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record