أثر إدارة العلاقة مع الزبون إلكترونيا على تعزيز تنافسية مؤسسات الاتصال

حنان , شباط , سداري وداد

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/3466

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	حنان , شباط , سداري وداد	-
dc.date.accessioned	2024-07-17T10:11:16Z	-
dc.date.available	2024-07-17T10:11:16Z	-
dc.date.issued	2024-06	-
dc.identifier.citation	إدارة أعمال	en_US
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/3466	-
dc.description	The aim of this research is to study the Impact of electronic customer relationship management (e-CRM) on enhancing the competitiveness of telecommunications companies in Algeria, and to illustrate its role and the benefits achieved for both the company and the Customer, a questionnaire was prepared for the customers of telecommunications companies in Algeria, with 100 questionnaires distributed. This study adopted a descriptive-analytical approach, which includes using a field method to collect data through the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) to test the validity of the study's hypotheses.	en_US
dc.description.abstract	هدف هذا البحث الى د را سة أثر ادارة العلاقة مع الزبون إلكترونيا على تعزيز تنافسية مؤسسات الاتصال في الجزا ئر وتبيان دورها والمزا يا المحققة بالنسبة للمؤسسة والزبون، ولتحقيق اهداف هذه الد را سة تم إعداد استمارة موجهة لزبائن مؤسسات الاتصال في الجزا ئر، حيث تم اعتماد 100 استمارة تم توزيعها، واعتمدت هذه الد را سة المنهج الوصفي التحليلي والذي يتضمن استخدام الاسلوب الميداني في جمع البيانات بواسطة برنامج الخدمة الاحصائية للعلوم الاجتماعية SPSS لاختبار صحة فرضيات الد را سة	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	university center of abdalhafid boussouf - MILA	en_US
dc.subject	إدارة العلاقة مع الزبون9 CRM ، إدارة العلاقة مع الزبون إلكترونيا) E-CRM ،) التنافسية، الزبون، الولاء، مؤسسات الاتصال في الجزا ئر	en_US
dc.subject	Customer Relationship Management, Electronic Customer Relationship Management, Competitiveness, Customer, Loyalty, Telecommunications Companies in Algeria	en_US
dc.title	أثر إدارة العلاقة مع الزبون إلكترونيا على تعزيز تنافسية مؤسسات الاتصال	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة عينة من آراء زبائن مؤسسات الاتصال في الجزائر	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
أثر إدارة العلاقة مع الزبون إلكترونيا على تعزيز تنافس مؤسسات الاتصال.pdf		2,29 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record