Conception et réalisation d´une architecture basée SMA pour l’amélioration des services e-administratifs-étude de cas.

Abstract

Récemment, les gouvernements et les administrations publiques portent de plus en plus leur attention sur l'étude et le développement de stratégies visant à coordonner et à intégrer les différents services administratifs. L'objectif principal est d'améliorer en permanence les services administratifs dans un environnement aractérisé par son instabilité, son imprévisibilité et une concurrence féroce. L'une des principales problématiques de l'administration électronique réside dans le caractère figé des procédures administratives. Elles sont souvent rigides, inflexibles et immuables, quel que soit le cas, la situation, les circonstances ou la conjoncture. Le but de cette étude est de présenter un cas d'application d'une nouvelle architecture visant d’améliorer les services d'administration électronique, en mettant l'accent sur les situations d'urgence comme celle de la pandémie covid-19. Cette architecture, qui repose sur le paradigme des systèmes multi-agents holoniques permettra d'identifier les obstacles et de mettre en lumière les dysfonctionnements dans l'application. Cette architecture se base sur une décomposition récursive des tâches administratives collaboratives, suivie d'une recomposition des services d'administration électronique. Dans cette étude, nous nous appuyons sur l'algorithme de retour en arrière (backtracking) pour gérer les réserves administratives d'améliorer les services administratifs. plémentation de cette approche se fera à l'aide de systèmes multi-agents holoniques, offrant ainsi la possibilité de modifier les démarches administratives de manière flexible.