Mobile Applications for Online Complaints in the Wilaya of Mila

Riyadh, BENMEKHLOUF, GRAICHI Younes

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Riyadh, BENMEKHLOUF, GRAICHI Younes	-
dc.date.accessioned	2020-11-16T10:46:25Z	-
dc.date.available	2020-11-16T10:46:25Z	-
dc.date.issued	2017-06	-
dc.identifier.other	004-290	-
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/319	-
dc.description	L’utilisation de téléphones intelligents a surtout augmentée grâce à l’apparence d’applications mobiles dans différents domaines, en particulier dans l’administration. Dans ce mémoire, nous nous sommes intéressés à l’utilisation de ces technologies mobiles dans les administrations de la Wilaya de Mila. Nous nous sommes focalisés sur la relation entre le citoyen et les services de plaintes à la Wilaya : le centre d’appel et le service de médiation. Cependant les méthodes utilisées pour recevoir et enregistrer les informations sur les plaintes dans les deux services sont primordiales et primitives, malgré les dispositifs technologiques potentiels détenus par la Wilaya, qui ne sont pas pleinement utilisés.Pour cela, nous proposons une solution en développant une application Android pour assurer un lien permanent entre le citoyen, les services Wilaya et son exécutives	en_US
dc.description.abstract	The use of smart phones has increased especially with the appearance of mobile applications in different domain notably in administration. In this thesis, wen are interested in the use of this mobile technologies in Wilaya administrations. We focus our work on the relation between citizen and complaint services in Wilaya. In Wilaya there are two offices to receive the complaints : The call center and the mediation office, but the used methods to receive and save the complaint information in both offices are primitive and backward, despite the potential technological devices owned by the Wilaya, which are not fully used. For this, we propose a solution by developing an android application to provide a permanent connection between the citizen, Wilaya services and executive institutions.	en_US
dc.language.iso	en	en_US
dc.publisher	Abdelhafid Boussouf University centre- Mila	en_US
dc.title	Mobile Applications for Online Complaints in the Wilaya of Mila	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Computer science

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