Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/2038Full metadata record
| DC Field | Value | Language |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | حسيبة, بوفاس, بوساوي يسرى | - |
| dc.date.accessioned | 2022-12-05T11:44:54Z | - |
| dc.date.available | 2022-12-05T11:44:54Z | - |
| dc.date.issued | 2022-06 | - |
| dc.identifier.citation | "تخصص " إقتصاد نقدي وبنكي | en_US |
| dc.identifier.uri | http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/2038 | - |
| dc.description | Islamic banking services are seen as a powerful economic driver and an encouraging component in the development of a fair banking system ; with the purpose of providing a fair and transparent financial option based on the compatibility of these services with islamic low regulations ; and to expand the scope of their transactions with commercial banks as a strong competitor or the services of tranditional banks ; as their ovision must be in line with renewed and growing demands.The study was designed to determine the reality of islamic banking services in comercial banks in Mila ; as well as the impact of their adoption on customer atisfaction. The decriptive analytical approach was used ; in addition to the questionnaire too ; which was esigned and disseminated to the bank’s customers mila agency ; wadi nedja agency ; grarem gouga agency ; nd ferdjiwa agency ;were we can collect (100 analysable forms). We used the statistical package for social ciences program to process and analyze the data obtained SPSS V23; and the results of the study revealed a statistically significant effect of the adoption of islamic banking services by the bank of agricilture and rural development of mila on customers satisfaction ; particulary credit and non credit banking services ; and we rocommend the need to diversify islamic banking services and promote them. | en_US |
| dc.description.abstract | تعتبر خدمات الصيرفة الإسلامية حافزا قويا للاقتصاد وعاملا مشجعا لبناء نظام مصرفي عادل إذ يتمحور هدفها بتوفير بديل مالي يتسم بالعدالة والشفافية بناءا على توافق هذه الخدمات مع أحكام الشريعة الإسلامية ليتسع نطاق تعاملها في البنوك التجارية باعتبارها منافسا قويا لخدمات البنوك التقليدية، حيث أن تقدمها لابد أن يتماشى و متطلبات العملاء المتجددة والمتنامية. وقد جاءت هذه الدراسة بهدف معرفة واقع خدمات الصيرفة الإسلامية ببنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية ميلة وأثر تبنيها على رضا العملاء، وقد تم الاعتماد على المنهج الوصفي والتحليلي إضافة إلى أداة الاستبيان والتي تم تطويرها ثم توزيعها على عملاء البنك محل الدراسة ) وكالة ميلة، وكالة وادي النجاء، وكالة القرارم قوقة ووكالة فرجيوة(، أين تمكنا من جمع ) 022 ( استمارة قابلة للتحليل.spss ولأجل معالجة وتحليل البيانات المحصل عليها فقد استخدمنا برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية أين أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر دو دلالة إحصائية لتبني خدمات الصيرفة الإسلامية من طرف بنك ، V23 الفلاحة والتنمية الريفية لولاية ميلة على رضا العملاء وبشكل خاص خدمات الصيرفة الائتمانية وغير الائتمانية، ولهذا نوصي بضرورة تنويع خدمات الصيرفة الإسلامية بالبنك والترويج لها. | en_US |
| dc.language.iso | ar | en_US |
| dc.publisher | university center of abdalhafid boussouf - MILA | en_US |
| dc.subject | البنوك التجارية، خدمات الصيرفة الإسلامية، رضا العملاء، بنك الفلاحة والتنمية الريفية –ميلة- | en_US |
| dc.subject | Commercial banks ; islamic banking services ; customer satisfaction ; the bank of agriculture an d rural development – Mila-. | en_US |
| dc.title | أثر تبني خدمات الصيرفة الإسلامية على رضا العملاء في البنوك التجارية | en_US |
| dc.title.alternative | -دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية – ميلة | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| Appears in Collections: | Business and management economics | |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| أثر تبني خدمات الصيرفة الإسلامية على رضا العملاء.pdf | 10,51 MB | Adobe PDF | View/Open |
Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.