أثر تطوير الخدمات المصرفية على تحسين الصورة الذهنية للبنك من وجهة نظر العملاء

مريم, بوالشعر, بومعالي أمينة

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/1367

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	مريم, بوالشعر, بومعالي أمينة	-
dc.date.accessioned	2021-11-30T09:54:12Z	-
dc.date.available	2021-11-30T09:54:12Z	-
dc.date.issued	2021-09	-
dc.identifier.citation	تخصص " إقتصاد نقدي وبنكي "	en_US
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/1367	-
dc.description	Cette étude vise à mettre en évidence la réalité du développement des services bancaires au sein de la banque populaire Algérienne et son impact sue l’amélioration de l’image mentale de l’institution du point de vue des clients. Afin d’atteindre cet objectif, 1982 questionnaires ont été distribués à clients de la banque à l’étude, et 150 questionnaires corrects ont été récupères, et afin d’analyser l’étude, le programme d’analyse du paquet statistique pour les sciences sociales (spss) a été utilisé. L’étude a atteint un ensemble de résultats , dont le plus important est que le niveau de développement des services bancaires à la banque populaire de crédit d’Algérie est élevé dans toutes ses dimensions, que ce soit dans le développement du marché, la pénétration du marché, le développement de produit ou la diversification a un impact significatif sur l’amélioration de ’image mentale de l’institution du point de vue du client de vue, en adoptant la philosophie de la banque de bien développer les services bancaires.	en_US
dc.description.abstract	تهدف هذه الد ا رسة إلى إب ا رز واقع تطوير الخدمات المصرفية في بنك القرض الشعبي الج ا زئري وأثرها على تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة من وجهة نظر العملاء، ومن أجل تحقيق هذا الهدف تم توزيع 281 إستبيان على عملاء البنك محل الد ا رسة وقد تم استرجاع 251 استبيان صحيح، ومن أجل تحليل الد ا رسة تم وقد توصلت الد ا رسة إلى مجموعة من spss الاستعانة ببرنامج تحليل الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية النتائج أهمها أن مستوى تطوير الخدمات المصرفية في بنك القرض الشعبي الج ا زئري مرتفع بكل أبعاده سواء بتنمية وتطوير السوق، اخت ا رق السوق، تطوير المنتج أو التنويع وله أثر كبير على تحسين الصورة الذهنية للبنك من وجهة نظر العملاء وذلك من خلال تبني البنك فلسفة تطوير الخدمات المصرفية بشكل جيد.	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	university center of abdalhafid boussouf - MILA	en_US
dc.subject	تطوير الخدمات المصرفية، تطوير السوق، اخترا ق السوق، تطوير المنتج، التنويع، الصورة الذهنية.	en_US
dc.subject	développement des services bancaires, développement du marché, pénétration du marché, développement du produit, diversification, image mentale.	en_US
dc.title	أثر تطوير الخدمات المصرفية على تحسين الصورة الذهنية للبنك من وجهة نظر العملاء	en_US
dc.title.alternative	وكالة ميلة CPA دراسة حالة القرض الشعبي الجزائري	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
أثر تطوير الخدمات المصرفية.pdf		4,24 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record