معوقات الرقمنة في الجماعات المحلية وعلاقتها بجودة الخدمة العمومية

مفيدة , سباعي , بن لوصيف سميحة

Please use this identifier to cite or link to this item: http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/1108

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	مفيدة , سباعي , بن لوصيف سميحة	-
dc.date.accessioned	2021-11-02T11:20:27Z	-
dc.date.available	2021-11-02T11:20:27Z	-
dc.date.issued	2021-09	-
dc.identifier.citation	تخصص " إدارة أعمال "	en_US
dc.identifier.uri	http://dspace.centre-univ-mila.dz/jspui/handle/123456789/1108	-
dc.description	This study aimed to identify the obstacles to digitization in local communities and their relationship to a quality of public service, by answering the main question: How obstacles to digitization affect on quality of public service of local communities? This study was addressed through three chapters, two theoretical chapters; the third is an applied chapter, where first chapter included theoretical framework for digitization in local ommunities; and the second chapter was basics about the public service quality in municipality of Zaghaya and its relationship to quality of public service that provided. Descriptive analytical approach was followed with questionnaire that was used as a tool to collect data. After testing hypotheses, some of following results were reached: There is a correlation between human obstacles and the quality of the public service, and between security threats and the quality of the public service. Therefore, first, second and fourth hypothesis are rejected. but we accepting third and fifth hypotheses. It was found that the obstacles of digitization negatively effect on quality of public service, especially with regard to security threats.	en_US
dc.description.abstract	هدفت الد ا رسة إلى التعرف على معوقات الرقمنة في الجماعات المحلية وعلاقتها بجودة الخدمة العمومية وذلك من خلال الإجابة على التساؤل الرئيسي: كيف تؤثر علاقة معوقات الرقمنة في الجماعات المحلية بجودة الخدمة العمومية؟ وقد تم معالجة هذا الموضوع من خلال ثلاث فصول فصلين نظريين وفصل تطبيقي، حيث تضمن الفصل الأول الإطار النظري للرقمنة والجماعات المحلية والفصل الثاني أساسيات حول قطاع جودة الخدمة العمومية، أما الفصل الثالث فكان د ا رسة تطبيقية حول بلدية زغاية، وذلك لمعرفة الرقمنة في الجماعات المحلية ومختلف معوقاتها في بلدية زغاية وعلاقتها بجودة الخدمة العمومية المقدمة من طرف بلدية زغاية. وقد تم إتباع المنهج الوصفي التحليلي و استخدام الاستبيان كأداة للد ا رسة، وفي الأخير وبعد إختبار الفرضيات تم التوصل إلى بعض النتائج التالية: أن هناك علاقة إرتباط بين المعوقات البشرية وجودة الخدمة العمومية وبين التهديدات الأمنية وجودة الخدمة العمومية وعليه تم رفض الفرضية الأولى و الفرضية الثانية والفرضية ال ا ربعة، وقبول الفرضية الثالثة والخامسة. وقد تم التوصل إلى أن معوقات الرقمنة تؤثر سلبا على جودة الخدمة العمومية خاصة فيما يتعلق بالتهديدات الأمنية.	en_US
dc.language.iso	ar	en_US
dc.publisher	university center of abdalhafid boussouf - MILA	en_US
dc.subject	الرقمنة، الجماعات المحلية، رقمنة الجماعات المحلية، الخدمة العمومية، جودة الخدمة العمومية.	en_US
dc.subject	Digitization, local authorities, digitization of local authorities, public service, quality of public service.	en_US
dc.title	معوقات الرقمنة في الجماعات المحلية وعلاقتها بجودة الخدمة العمومية	en_US
dc.title.alternative	دراسة حالة: بلدية زغاية	en_US
dc.type	Thesis	en_US
Appears in Collections:	Business and management economics

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
معوقات الرقمنة في الجماعات المحلية وعلاقتها بجودة الخدمة العمومية.pdf		7,34 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record